Kundendienst

Stromab hat sich über die Jahre zur Zufriedenheit der Kunden dank Investitionen in Technologie, IT und Personal bestätigt.

 

Neben der Steuerung der Produktion in einem integrierten Fertigungsverfahren haben wir uns mit den weltweit am besten entwickelten Systemen und einem Spitzenteam ausgerüstet.

 

Es geht los im Planungsbüro, wo jedes Detail von unseren Ingenieuren und Entwicklern entworfen und geprüft wird. Eine fortschrittliche Planungssoftware steht für ein hohes 3D-Planungsniveau, Strukturberechnungen und Design.

 

Seit 2005 beschreiten wir den Weg der Innovation und Modernisierung insbesondere des IT-Systems mit Erneuerung des Betriebssystems (eines der weltweit am besten entwickelten), PDM, CAD, die dem Unternehmen eine komplette Steuerung der Produktionstätigkeit und im Kundenservice ermöglichen.

 

Der Kundenservice ist mit einem exzellenten Team an Technikern und einem mehrsprachigen technischen Call-Center ausgestattet, das 10 Stunden täglich erreichbar ist. Heute nehmen wir direkt 90 % unserer Maschinen in allen Ländern weltweit ab.

 

Aushängeschild unseres Unternehmens ist der Ersatzteildienst, der in wenigen Tagen alle Anfragen der Kunden dank unseres Ersatzteillagers bearbeitet, durch das wir schnellstmöglich liefern können. Noch heute liefern wir Ersatzteile, Schaltpläne und Explosionszeichnungen von bis zu 25 Jahre alten Maschinen.